Legal Design Tricks #4 – La regola delle 5 W(hy) per identificare il problema e trovare soluzioni più efficaci

Utilizza le regole delle 5 W(hy) per trovare soluzioni più efficaci!

Per risolvere un problema, bisogna capirlo a fondo.

• Le 5 W aiutano a definirlo chiaramente.
• Le 5 Why ti guidano verso la sua causa principale.

Definisci il problema in modo chiaro e scavane le cause profonde.
Solo così puoi trovare soluzioni efficaci!

Le 5 W del Design Thinking

• Who: Chi è coinvolto o impattato?
• What: Qual è il problema specifico?
• Where: Dove si manifesta il problema?
• When: Quando si verifica il problema?
• Why: Perché è importante risolverlo?

Usa queste domande per mappare il problema nel suo contesto.

Le 5 Why di Sakichi Toyoda

• Fai una domanda “Perché?” sul problema principale.
• Continua a chiedere “Perché?” per ogni risposta.
• Ferma il processo quando individui la causa radice.

Ogni perché ti avvicina a una comprensione più profonda.

Facciamo un esempio!

Qual è il problema?
L’app del tuo servizio ha un alto tasso di abbandono. Gli utenti abbandonano l’app dopo poche interazioni!

5 W:

• Who? → Gli utenti.
• What? → Non utilizzano il servizio.
• Where? → Nell’app.
• When? → Dopo una settimana.
• Why? → Manca un incentivo ad utilizzare il servizio.

5 Why:

1. Perché gli utenti abbandonano l’app?
   → Non trovano il servizio che cercano facilmente.
2. Perché non trovano il servizio facilmente?
   → L’interfaccia utente è complessa e poco intuitiva.
3. Perché l’interfaccia è complessa?
   → Troppe funzioni sono concentrate nella schermata principale.
4. Perché ci sono troppe funzioni nella schermata principale?
   → Non è stata fatta una prioritizzazione dei servizi più utilizzati.
5. Perché non è stata fatta una prioritizzazione?
   → Non sono stati adeguatamente analizzati i dati di utilizzo dell’app.

E il risultato?

• Causa radice: L’inadeguatezza delle analisi dei dati di utilizzo effettuate per ottimizzare l’interfaccia.
• Soluzione: Ridisegnare l’interfaccia basandosi sulle funzioni più utilizzate, effettuando un’analisi accurata dei dati di utilizzo dell’app.

Lo sapevi?

La tecnica delle 5 Why di Sakichi Toyoda è nata per migliorare l’efficienza nelle fabbriche Toyota, ma oggi è utilizzata in tutto il mondo per risolvere problemi complessi in qualsiasi settore, dal design alla sanità.

Continua a seguirci per leggere il Trick #5 e scoprire come generare un’idea!