Hai creato un prototipo? Ora è il momento di metterlo alla prova!
Cos’è la fase di test?
Nel Design Thinking, testare significa raccogliere feedback reali per capire se la soluzione messa in pratica funziona e come migliorarla.
Nel Legal Design, questo si traduce nel verificare se un documento, un contratto o un processo legale è davvero chiaro, comprensibile ed efficace per gli utenti finali.
Ricorda: Testare significa trasformare ipotesi in certezze!
Come “testare” nel Legal Design?
Il test non è solo un controllo finale, ma una fase iterativa per migliorare la soluzione.
Le tecniche chiave includono:
- User Testing – Coinvolgere gli utenti finali per valutare comprensibilità e usabilità della soluzione.
- A/B Testing – Confrontare due versioni di un documento e capire quale funziona meglio.
- Think Aloud – Chiedere agli utenti di leggere ad alta voce un documento e spiegare cosa comprendono.
- Feedback Loop – Raccogliere commenti sulla soluzione e migliorarla continuamente.
Facciamo un esempio!
Riprendiamo il nostro cliente delle scorse puntate… il prototipo di contratto di fornitura in chiave Legal Design è pronto.
Ora, per testarlo, il team legale:
- Crea due versioni del documento: una tradizionale e una più visiva.
- Organizza un test con i clienti, chiedendo loro quale versione comprendono meglio.
- Analizza i risultati e perfeziona il contratto in base ai feedback ricevuti.
Risultato? Un contratto più chiaro, meno domande dai clienti e negoziazioni più rapide!
Lo sapevi?
Google testa i propri prodotti e servizi con esperimenti di usabilità che coinvolgono gli utenti (se te lo stai chiedendo, puoi partecipare anche tu!).
Ad esempio, prima di pubblicare un documento ufficiale, Google lo sottopone a sessioni di user testing, in cui persone reali lo leggono e segnalano parti poco chiare o difficili da comprendere.
Se gli utenti faticano a capire un passaggio, il testo viene riscritto e semplificato, fino a ottenere una versione chiara ed efficace.
Ricorda: Nel Legal Design, se un documento richiede spiegazioni extra… significa che non è abbastanza chiaro e va riscritto!
E ora?
Hai testato la tua soluzione… ma il linguaggio è davvero chiaro?
Scoprilo nell’episodio #8 di Legal Design Tricks!
Autore: Deborah Paracchini
